Preview

Научный вестник Южного института менеджмента

Расширенный поиск

Использование информационных технологий в маркетинге гостиничного предприятия

https://doi.org/10.31775/2305-3100-2019-2-115-118

Полный текст:

Аннотация

В статье проведен анализ развития гостиничной индустрий как одной из самых перспективных и быстроразвивающихся отраслей туризма. Изучены основные тренды развития рынка гостиничных услуг. Сделан вывод о том, что маркетинг важен не только для создания инструментов по продвижению основных и дополнительных гостиничных услуг, но и в разработке мероприятий, которые способствовали бы созданию постоянной клиентской базы, а также росту спроса на услуги гостиничного предприятия в условиях жесткой конкуренции. Было отмечено, что гостиничное предприятие, использующее в маркетинговой деятельности информационные технологии, способно предвидеть потребности туристов и предлагать им те или иные основные и дополнительные гостиничные услуги, соответствующие их потребностям и запросам, тем самым повышая рентабельность деятельности отеля и позволяя ему осваивать новые сегменты рынка гостиничных услуг. Был сделан вывод, что особенностью внедрения информационных технологий в маркетинговой деятельности гостиничных предприятий является их стоимость, а также то, что необходимо адаптировать к ним не только гостиницу, но и проводить обучение персонала по работе с новыми информационными технологиями. Были проанализированы современные PMS (Property Management System), играющие важную роль в атвоматизации маркетинговой деятельности гостиничных предприятий.

Об авторе

О. В. Шпырня
Южный институт менеджмента; Кубанский государственный университет физической культуры, спорта и туризма
Россия

Шпырня Олег Валентинович - кандидат педагогических наук, доцент, заведующий кафедрой гостиничного и туристского бизнеса ЮИМ, доцент кафедры социально-культурного сервиса и туризма КГУФКСТ.

Краснодар, Тел.: (928) 665 47 64



Список литературы

1. Брашнов Д.Г., Мигунова Е.В. Основы индустрии гостеприимства. М.: ФЛИНТА, 2013. 220 с.

2. Шпырня О.В. Маркетинг в индустрии туризма. Краснодар: КГУФКСТ, 2012. 256 с.

3. Швецова М.А. Инновационная маркетинговая деятельность гостиничных предприятий [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ipil.ru/images/PDF/2016/49/innovatsionnaya-marketingovayadeyatelnost.pdf (дата обращения: 24.06.2019)

4. Le club Accor Hotels [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.accorhotels.com/ru/leclub/program/loyalty-program.shtml (дата обращения: 24.06.2019)

5. Шпырня О.В. Тенденции развития международного рынка туристских услуг // Научный вестник Южного института менеджмента. 2018. № 1. С. 62-66.

6. Шпырня О.В., Минченко В.Г. Технологии продаж в туристской индустрии. Краснодар: КГУФКСТ, 2012. 200 с.


Для цитирования:


Шпырня О.В. Использование информационных технологий в маркетинге гостиничного предприятия. Научный вестник Южного института менеджмента. 2019;(2):115-118. https://doi.org/10.31775/2305-3100-2019-2-115-118

For citation:


Shpyrnya O.V. Use of information technologies in the marketing of a hotel enterprise. Scientific bulletin of the Southern Institute of Management. 2019;(2):115-118. (In Russ.) https://doi.org/10.31775/2305-3100-2019-2-115-118

Просмотров: 33


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 2305-3100 (Print)
ISSN 2618-8112 (Online)