Preview

Научный вестник Южного института менеджмента

Расширенный поиск

Сертификации услуг: схемы и особенности

https://doi.org/10.31775/2305-3100-2015-1-17-21

Полный текст:

Аннотация

При рассмотрении актуальности темы, мы пришли к следующему выводу, что особенностью современного рынка предоставления различных услуг является огромное число организаций (фирм), которые предоставляют сходные по направленности и стоимости услуги, что приводит к росту конкуренции. Поэтому передовые организации стремятся к созданию собственной клиентуры, которая гарантированно повысит им конкурентоспособность на рынке предоставления услуг, при условии высокого сертифицированного качества обслуживания.

Об авторе

В. Ю. Жуковская
Южный институт менеджмента
Россия


Список литературы

1. Постановление Госстандарта РФ от 21.09.1994 № 15 «Об утверждении Порядка проведения сертификации продукции в Российской Федерации».

2. Постановление Госстандарта РФ от 05.08.1997 № 17 «О принятии и введении в действие Правил сертификации».

3. Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д., Мхитарян В.С. и др. Управление качеством. Учебник для вузов. - М: ЮНИТИ, 2012. - С. 102-123.

4. Мокропуло А.А., Метелица Н.Т. Специфика реализации экономической политики Краснодарского края // Экономика и предпринимательство. - 2014. - № 11-3 (52-3). -С. 216-219.

5. Мокропуло А.А. Основные направления реализации финансово-экономической политики региона // Экономика и предпринимательство. - 2014. - № 11-3 (52-3). -С. 252-255.


Для цитирования:


Жуковская В.Ю. Сертификации услуг: схемы и особенности. Научный вестник Южного института менеджмента. 2015;(1):17-21. https://doi.org/10.31775/2305-3100-2015-1-17-21

For citation:


Zhukovskaya V.Y. CERTIFICATION OF SERVICES: A SCHEMA AND ITS FEATURES. Scientific bulletin of the Southern Institute of Management. 2015;(1):17-21. (In Russ.) https://doi.org/10.31775/2305-3100-2015-1-17-21

Просмотров: 19


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 2305-3100 (Print)
ISSN 2618-8112 (Online)